商品について

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
A即納品在庫がある場合は、ご注文・ご入金が確認でき次第、5営業日以内に発送いたしております。
(土・日・月・祝日は休業、その他不定期に休業日を設定する場合がございます。その場合はWEBSHOPのご案内にてお知らせいたします。)

受注制作品の場合は、それぞれ納品時期が異なりますので、商品ページ、もしくはメールにてご案内いたします。
Q実店舗、実物を確認できるお店はありますか?
A2〜3ヶ月に一回、東京を中心に展示会を行っております。
ご購入をご検討で、実物を見たい場合は予めご予約頂ければアトリエにてご覧頂くことが出来ます。ご覧になりたい商品名、ご来訪の希望日時をお問い合わせフォームよりお知らせください。
アトリエ所在地:東京都八王子市子安町2−4−10 1F
(JR八王子駅より徒歩10分、京王八王子駅より徒歩15分)

一部の商品は下記店舗にて取扱いしていただいております。
※在庫については各店舗にお問い合わせください。
・坂本呉服店(東京 八王子)
・キモノグラース(広島)

またどちらもご来訪いただくのが難しい場合は、「実物確認サービス」をご利用ください。

<実物確認サービスとは?>
ご注文前に、お問い合わせフォームより「ご希望の商品名・サイズ・カラー」と「お名前・ご住所・お電話番号」をお知らせください。
ご希望商品をお届けしますので、ご購入を決める前に実際に手にとってご試着・ご検討いただくことが出来ます。
そのまま購入される場合は、お支払い方法をおしらせしますのでご入金をお願いいたします。
(クレジットカードか銀行振込がご利用いただけます。)

商品がお気に召さない場合は、返送料はお客様ご負担となりますが、そのままご返送いただいて構いません。
(この場合、発送の際にかかる配送料はこちらで負担いたしますので、お客様のご負担は「返送料のみ」ということになります。)

※即納品の在庫がない場合は、試着用サンプルの送付になる場合があります。
ご検討後、サンプルはご返送いただくことになりますが、

購入する場合→サンプル品の配送料・返送料ともにこちらで負担いたします。完成品の発送の送料についてはお客様ご負担となります。

購入しない場合→サンプル品の配送料はこちらで負担いたしますが、返送料はお客様ご負担でお願いいたします。

※小物など、実物確認サービスを行っていない商品があります。

配送について

Q配送料はいくらですか?配送業者はどこですか?
A商品の形状によって、「ゆうパック・クリックポスト・定形外郵便」のいずれかにて発送いたしております。
税込価格65,000円以上のご注文の場合、配送料無料となります。
それ以外のご注文の場合は、商品のサイズ・地域によって送料が異なります。各商品ページに配送料についてのご案内がありますので、そちらをご確認ください。
配送料の選択に「展示会での受取」が出来るようになっております。
WEBSHOPのHomeにある展示会予定をご確認の上、受取りを希望される展示会を備考欄にご記入ください。
※受注制作品によっては納期の関係でご希望に添えない場合があります。 また展示会によっては承りできかねる場合があります。
(その場合は別と配送料をお支払いいただくか、配送料着払いでの発送となります。)
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。
海外への配送も行なっておりますが国によって配送料が異なりますので、予めお問い合わせをお願いいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A即納品の場合は返品可能です。
<お客様都合による返品交換の場合(イメージが違った、サイズが合わないなど>
・お届け後7日以内にメールにてご連絡頂き、お客様ご負担で、商品をご返送下さい。
・お客様都合でのご返品の場合は、返品受領後、商品代金よりお振込手数料と販売手数料(販売時にショップサービスBASEが徴収する手数料です。)を差し引いた金額をご指定の銀行口座に振り込みさせていただきます。

<商品に不良があった場合>
・予めご連絡の上、着払いにてご返送をお願いいたします。

下記については返品をお受けできませんのでご注意下さい。
・即納品以外の受注生産品
・着用された場合
・履物の場合は試着された場合
(鼻緒に癖がついてしまう為、試着はしていただけません)
・お客様にて汚損、毀損された場合
・商品到着から8日を過ぎた場合
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

Act on Specified Commercial Transactions

Seller

重宗玉緒

Seller's Address

ZIP Code :192-0904

Address :Tokyo八王子市子安町2-4-10 1F

Contact

Phone Number :

お問い合わせ・ご連絡はお問合せフォーム、もしくはメールアドレスにお願いいたします。
(大変恐縮ですが、お電話での対応は基本行っておりません。ご了承ください。)
連絡先:tamaoshigemune@gmail.com

※登録電話番号への営業・セールスの電話はすべてお断りしております。一切お電話されませんようにお願いいたします。

営業日:火曜日〜金曜日(土・日・月はメール返信、発送などのWEBSHOP作業はお休みさせていただいております。)

メールの返信は、2営業日以内に折り返しご連絡させていただいております。


<全品共通のご案内>
アトリエ、催事等で並売している場合がある為、ご注文いただけても在庫切れになる場合があります。出来るだけ迅速に商品管理を変更するように努力致しますが、在庫切れの場合はご容赦下さい。

出来る限り実物と近づけるように撮影しておりますが、お使いのモニタ環境によって色の見え方が異なります。ご了承下さい。

About Price

・販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。
・梱包発送手送料を頂戴しております。商品・地域ごとに異なります。

About Payment Billing Date

・当店は「先払い」でのお支払いをお願いしております
・支払方法:クレジットカード・コンビニ決済またはPay-easy・銀行振り込み(三井住友銀行)・ドコモ払い・au かんたん決済/au WALLET・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い・PayPal(クレジットカード/銀行口座)がご利用頂けます。

Shipping Date

商品によって異なります。
可能な限り商品説明に記載し、メールまたはお電話にてご案内もさせて頂きます。

Notes on Refund and Returning Goods

★即納品の場合は返品可能です。
お客様都合による返品交換の場合(イメージが違った、サイズが合わないなど
・お届け後7日以内にメールにてご連絡頂き、お客様ご負担で、商品をご返送下さい。
・お客様都合でのご返品の場合は、返品受領後、商品代金よりお振込手数料と販売手数料(販売時にショップサービスBASEが徴収する手数料です。)を差し引いた金額をご指定の銀行口座に振り込みさせていただきます。


下記については返品をお受けできませんのでご注意下さい。
・即納品以外の受注生産品
・着用された場合
・履物の場合は試着された場合
(鼻緒に癖がついてしまう為、試着はしていただけません)
・お客様にて汚損、毀損された場合
・商品到着から8日を過ぎた場合