商品について

Q実物を手にとって見られる機会はありますか?実店舗はありますか?
A実店舗はございませんが、定期的に展示会を開催しております。
あらかじめご予約頂ければ東京八王子のアトリエにて実物をご覧いただくことも出来ます。ご予約はContactページよりご連絡ください。

展示会・アトリエへのご来訪が難しい場合は、ご注文前に実物を確認できる、配送での実物確認サービスを行っております。

<実物確認サービスの流れ>
気になる商品名・氏名・郵便番号・ご住所・お電話番号と「実物確認サービス希望」とお書き添えの上、Contactからお問い合わせ下さい。 商品、またはサンプル品を当店の送料負担で発送させていただきます。 (商品かサンプル、どちらも無い場合はお時間を頂く場合があります。小物など、実物確認サービスを行っていない商品もあります。)
商品がお気に入りになられましたら、購入希望とメールでお知らせ下さい。
銀行振込み先をお知らせするのでそちらへお振込み頂くか、クレジット決済メールを送信しますのでそちらでお手続きしてください。

商品がお気に召さない場合は、返送料はお客様ご負担になりますが、そのまま返送していただいて構いません。

また、サンプルをお送りした場合は、送料はお客様ご負担でご返送いただくことになりますが、そのままご注文をしていただいた場合、完成した品物を発送する際の送料はサービスさせていただきます。
(お客様のご負担はサンプル返送料のみということになります。)
お気軽にご利用ください。
Q営業日は?
A月曜日〜金曜日の10:00~19:00です。 土日祝はお休みを頂いております。

※不定期に休業期間を設ける場合があります。

支払い方法・配送について

Q支払い方法は?
また、注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
A銀行振込・クレジットカード決済・コンビニ・Pay-easy決済が可能です。
即納品の場合は、ご注文確定・ご入金確認後、3~4営業日以内に発送いたしております。
定形外郵便の場合は、4〜5営業日猶予を頂戴します。
受注制作品の場合は商品によって異なります。
Qお届け地域について教えてください。
A日本全国へお届けいたします。 海外への配送も承っております。(配送方法・送料等についてはあらかじめご相談ください。)

返品・交換

Q商品を返品したい
A《お客様都合による返品交換の場合》
(イメージが違った、サイズが合わないなど
・お届け後7日以内にメールにてご連絡頂き、お客様ご負担で、商品をご返送下さい。
・返品の場合は、返品を受領後、ご指定いただいた銀行口座に振り込みいたします。
返金する金額は、商品金額とその消費税の合計額から、WEBSHOPのシステム上かかる3.6%+40円の手数料と、金融機関に支払う振込み手数料を差し引いた金額となります。

《不良品の場合》
返品送料は当店が負担いたします。
あらかじめご連絡の上、着払いにてご返送ください。

※下記については返品をお受けできませんのでご注意下さい。※
・即納品以外の受注生産品
お客様の依頼によってお仕立て(お誂え等)した商品
(当社の加工ミスによる返品はこの条件に含まれておりません)
・お客様側のサイズの測り間違いによるサイズ違い品
・使用、着用された場合(履物類は鼻緒が伸びてしまうため、ご試着も不可です。)
・お客様にて汚損、毀損された場合(再販不可になるような状態のもの)
(しつけ糸をとる、着用する、加工、損傷、汚損など)
・商品到着から7日を過ぎた場合
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。
誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

プライバシーポリシー

BASE運用に関する個人情報保護方針

運用開始:2012年11月19日
BASE(ベイス)(以下「BASE」)は、お客様のプライバシー・個人情報及び設定内容などを保護することはBASEが事業活動を行う上での責務と考えています。
BASEウェブページからのお申込、お問い合わせ、申込書によるお申込、 メール・電話によるお問い合わせを問わず、お客様から明示された特定の個人を識別できる情報(以下「個人情報」)について下記のとおり取り扱うものとします。
個人情報とは個人に関する情報であり、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む。)を指します。
BASEの運営する、「BASE」(ベイス)(URL: http://thebase.in、以下「本サービス」)は、個人情報を収集することがあります。

利用目的の範囲内での利用
BASEが個人情報を収集する場合は、収集目的を明らかにし、必要な範囲内の個人情報を収集いたします。
安全管理に関する措置
BASEは取得した個人情報について適切な管理に努めると共に個人情報の漏洩、改ざん、不正な侵入の防止に努めます。
第三者への提供
BASEは取得した個人情報を次の各項の場合を除いて、原則として第三者に提供、開示などいたしません。
  • 法律上照会権限を有する者から書面による正式な協力要請、照会があった場合
  • お客様の同意があった場合
ご意見・ご相談への対応
お客様が、ご自身の個人情報について照会、修正などを希望される場合には、BASEが定める方法によりお客様であることが確認できた場合に限り対応させていただきます。
運営体制の継続的改善
BASEは、BASEが保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

個人情報の取り扱いに関する問合せ先

個人情報に関するご確認、ご要望およびお問合せなどにつきましては、以下の連絡先までお願いいたします。
BASE(ベイス)
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