商品について

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
A即納品在庫がある場合は、ご注文・ご入金が確認でき次第、2~3営業日以内に発送いたしております。
(土日祝日は休業、その他不定期に休業日を設定する場合がございます。その場合はWEBSHOPのご案内にてお知らせいたします。)

受注制作品の場合は、それぞれ納品時期が異なりますので、商品ページ、もしくはメールにてご案内いたします。
Q実店舗、実物を確認できるお店はありますか?
A実店舗はございませんが、年に数回、東京と関西にて展示会を行なっております。
また、不定期でアトリエオープン期間を設けております。アトリエオープン期間中はご予約なしでどなたでもご来訪頂いて実物をご確認いただくことが出来ます。

アトリエオープン期間以外は、予めご予約頂ければご来訪頂くことが出来ます。
アトリエ所在地:東京都八王子市子安町2−4−10 1F
(JR八王子駅より徒歩10分、京王八王子駅より徒歩15分)

またどちらもご来訪いただくのが難しい場合は、「実物確認サービス」をご利用ください。

<実物確認サービスとは?>
ご注文前に、お問い合わせフォームより「ご希望の商品名・サイズ・カラー」と「お名前・ご住所・お電話番号」をお知らせください。
ご希望商品をお届けしますので、実際に手にとってご検討いただくことが出来ます。
(配送料はこちらが負担いたします。)

購入される場合は、お支払い方法をおしらせしますのでご入金をお願いいたします。
お気に召さない場合は、返送料はお客様ご負担となりますが、そのままご返送いただいて構いません。
(小物など、実物確認サービスを行なっていない場合や、在庫がない場合はお時間をいただくか、サンプルの送付になる場合があります。お問い合わせください。)

配送について

Q配送業者はどこですか?
A商品の形状によって、「ゆうパック・クリックポスト・定形外郵便」のいずれかにて発送いたしております。
配送料には梱包手数料と送料が含まれています。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。
海外への配送も行なっておりますが国によって配送料が異なりますので、予めお問い合わせをお願いいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A即納品の場合は返品可能です。
<お客様都合による返品交換の場合(イメージが違った、サイズが合わないなど>
・お届け後7日以内にメールにてご連絡頂き、お客様ご負担で、商品をご返送下さい。
・返品の場合は、返品を受領後、返品して頂いた商品金額とその消費税の合計額を ご指定いただいた銀行口座に振り込みいたします。(お振込手数料はお客様負担となります。)

<商品に不良があった場合>
・予めご連絡の上、着払いにてご返送をお願いいたします。

下記については返品をお受けできませんのでご注意下さい。
・即納品以外の受注生産品
・着用された場合
・履物の場合は試着された場合
(鼻緒に癖がついてしまう為、試着はしていただけません)
・お客様にて汚損、毀損された場合
・商品到着から8日を過ぎた場合
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

About

着物・オブジェ作家の重宗玉緒のオンラインショップです。このショップでは着物・浴衣・帯・小物を販売しています。

在学中に染色・テキスタイルデザインを学び、アンティーク着物にのめり込み、着物・帯を作るようになりました。仕立て以外の地入れ・染め・蒸し・水元のすべての工程を作家自身で行うところから開始し、現在は型染・スクリーン捺染・インクジェットプリントなど様々な技法を取り入れ、職人さんと協力しながらの物作りを行っています。

「メメントモリ」をテーマに絵画のような着物や帯、オブジェを制作する他、作家自身が欲しいと思うアイテムを、完全オリジナル、他にはない物作りにこだわって制作しています。

ポートフォリオサイト(flash非対応端末ではご覧頂けません): http://www.tamaoshigemune.com/

催事期間中・休業期間中など、商品の発送に時間がかかる場合があります。
その場合のお知らせは重宗玉緒ブログやSNSにて行っています。